ホームページに「24時間・年中無休」の事実って？

わたしが 以前探偵社への依頼を検討していたときに驚いたことがあります。それは・・

ホームページに「２４時間・年中無休」と書いてあるのに

深夜に相談の電話をかけても誰もでなかったり、「今担当者がいません」と相談に応じられる人がいない探偵社がほとんどだったことです。

今日はこの探偵社の「２４時間・年中無休」についてお話します。

ホームページではわからなかった「24時間・年中無休」の文字

探偵社のホームページを検索していると「24時間」相談に乗ってくれるし、待機しているんだろうなという想像をしてしまうのはわたしだけでしょうか。

これはどうやら、探偵に対する勝手なわたしの先入観だったようです。

この事実を知ったきっかけは・・

わたしがそれを知ったのは、恥ずかしながらわたしの夫の浮気が原因でした。
彼が昔浮気をしていたときは、深夜残業といって泊まり込みを装っていました。あるとき彼のメールを隠す態度やよそよそしくなることで「怪しいな」と気づいたわたしは　彼の部屋クローゼットに開封済みのプレゼントの箱を見つけました。
それまで帰宅できずに大変だなあと心配していたわたしの気持ちをよそに浮気をしていたんではないかと想い始めたら、さまざまな点と点がようやくつながってきたような気がしました。

あれこれ、対処法にも迷いましたが、
行き着いた先が「探偵社に連絡をする」ことでした。

勇気を出してまずは３社。問い合わせの電話をしたら・・

電話をかける前は、ものすごく緊張しました。
半ば半分、どこでもいいからという藁をもつかむつもりでかけた電話でしたが・・

まず一社めにかけたら、電話にでずに拍子抜けしました。

次の一社もなかなか電話にでませんでした。

「２４時間」の文字を眺めながら、ちょっと不思議な気持ちになりました。

緊張と不安がよぎりましたが、

さらにもう一社電話をかけたら、おそらく若くて、物腰のやわらかい感じの女性が出ましたが
「わたしは担当ではなく、営業は20時までです」と断られてしまい・・・

正直ちょっと面食らってしまったのです。

その後、気分を落ち着けてメールでしっかりと文章で書き残そうと思いました。
メールだと顔を見ずに言葉を送れるので、状況を書いて、金額の目安も問い合わせました。

件数を増やして、多くの探偵社に実際にメールを送ってみたら・・

メールの内容をコピペして、もうすこし枠を広げて１０数カ所送ったのを覚えています。
すると探偵社によってこんなに差がでるの？？という結果がでました。

今回依頼をするのを断念した探偵社
• 返信に２日かかった。もしくは、３日待っても返信が来ない探偵社
• メールを送ってすぐにレスは来たけれど、そっけない感じのメールの返信の探偵社
• ほぼ定型文で、書いた内容を全然読んでいない様子の探偵社
• セキュリティと書いてあったけれど文字化けした探偵社。また、セキュリティメールになっていない探偵社

やっぱり探偵に依頼することは、わたしの家のことをさらけ出すことなのでセキュリティに注意していない探偵社だと不安でしたし、
メールの内容にしっかりと応えてくれないなと感じたり、寄り添ってくれていないなと感じたところも、調査に支障をきたす印象があって避けました。
また、スピード対応してくれるものだと思っていたのにメールの返信が２日かかるところも今回はやめました。

最終的に選んだ会社は
メールでいうと1時間以内の返信だったんですが、やさしくてていねいに考えてくれた雰囲気の探偵社が何社かあったので、そこに電話で問い合わせてみることにしました。

せっかくだったので、次の日の深夜にも（また、浮気されてたんですが・・）深夜に時間ができたのをきっかけに何社か電話をして雰囲気が良かったところに決めました。

探偵社の信頼感は「問い合わせ」にもう出ていた

いろいろある探偵社は10数軒あったうち３，４軒ほどに絞られました。

あとは、費用。
あんまり高くて「ぼったくられたな」という感じだと嫌だなとおもったんですが、

しぼっていくうちに、安さをウリにして失敗する探偵や、安すぎて倒産してしまう探偵があるという噂をネット記事で読んでその可能性も感じてしまったのでそういうところを避けて多少高いけれど感じの良かった探偵に面談して聞きに行くことにしました。

ものすごく安いというのとは違いましたが、安心感はとてもありましたし、なにより本当にわたしのようにパートナーの浮気に悩んでいる人の相談に乗ってきたんだなという言葉や対応の安心感がとてもありました。

今回わたしが、お世話になった探偵社は
深夜も常駐してこうやって電話に対応してくれているそうですが、中には直通電話で外から電話にでている探偵もあるそうなので、いろんな状況に良し悪しがあるとは思いますが、どこの探偵かはわかりませんが不安を感じました。

日中に調査を依頼する方にとっては関係が無いのかもしれませんが、深夜に依頼をしたいという方はまずはメールを送ってみて、絞っていくのもいいかもしれません。

信用第一。探偵事務所はプライバシーをどの程度守ってくれるのか

プライバシーの保護対策においては、近年どの企業でも非常に厳しくなりました。

しかし、残念ながら一般企業においても、このプライバシー保護の強化については企業によってばらつきがあるというのが正直なところ。

それでは探偵事務所なら、本当に誰にも知られたくないデリケートな依頼をするわけですし、特に慎重であってほしいですよね。

一方で、「個人情報が横流しされて、その情報をもとにゆすられた」という事件もあります。
安心して個人情報保護につとめる探偵社を選ぶにはどうしたらいいのでしょうか。

個人情報漏えいしない探偵社の見極め方

メールだけで依頼ができる探偵社を避ける。

探偵社に問い合わせをする際、面談を避ける人がとても多いと聞きます。

その理由に依頼者側が「探偵に依頼する勇気が無い」「誰かに探偵に依頼しているところを知られたくない」といった悩みがあるためというのがあるようです。

しかし、メールだけで依頼を完結させようというのは非常に危険です。
なぜならこれですと、探偵社にとって実態が無いまま、金銭を要求することが簡単だからです。

契約書もかわさず、当人のプロフィールも少ないまま調査することはまずありえません。
勇気がいるとは思いますが、面談は必要不可欠だと思ってください。
契約内容は必ず対面で、書面で確認することが詐欺被害予防の第一歩です。

まずはメールか電話で問い合わせをした後に、必ず面談をするという手順が探偵の基本です。
問い合わせ時の雰囲気や、面談時の雰囲気がわかれば安心して依頼できる探偵社かどうかを考えることができます。

相談室が実在している探偵社を選ぶ

このコラムで何度か書いてきたことですが、探偵社の中には実在しない相談室をあげてホームページで「全国◯箇所」と公表している事務所もあります。国内に数か所相談室をもうけているようでしたら、希望の相談室をこちら側から指定してみてください。

もし、「そこではなく、◯◯で」と場所を指定されるようであれば、実際には相談室が無い可能性も考えられます。

あえて、その探偵社の本社ビルではないところをあげるのも手かもしれません。試すようで心苦しいかもしれませんが、あなたが騙されないことが、最優先です。

ファミレスや喫茶店では相談しない。させない探偵を選ぶ。

探偵社の中には「ご希望なら、喫茶店でも面談にうかがいますよ」というところもあるようです。
けれど、喫茶店やファミレスは情報漏えいの宝庫。あなたの気づかないところであなたの相談事は全て丸聞こえです。
あなたのことを思うなら、相談室をすすめてくれる探偵社を選びましょう。

また、相談室が実際にあるかどうかを確かめるチャンスです。実在しない店舗をあげて会社が倒産しても気づかずに雲隠れされたりするのを防ぎましょう。

あえて情報保護につとめている努力をしているところを探す。

たとえば、以下のようなことを確認してみましょう。

• 相談室は自分の希望した地域のものを利用できるか
• 依頼した内容や自分の情報は調査後どうなるのか
• 個人情報保護についての取り組みをしているか
• 自分が依頼した内容を誰にもバレずに調査してもらえるか。

「言わなくても、わかりますよね」という口車に乗らないことです。
あなたのプライバシーは一度でも漏洩されたら、おしまいです。
浮気調査は確実に失敗に終わってしまいます。

そうならないためにも、ご自身が依頼されたい探偵社がどれほど個人情報保護につとめているか、あらかじめ確認しておくことはとても重要です。

➜➜　総合探偵社のランキングもぜひ参考にしてみてください。

０円？格安？だまされないための探偵社の選びかた

探偵社は大手から中小すべて含めて、国内に5000社以上あるといわれています。
探偵社の中には法規制を遵守したクリーンな探偵社もありますが、そうでない探偵社も数多く、ぼったくりの被害が未だ耐えません。

今回は「探偵によるぼったくり被害」と「騙されないための探偵社の選び方」を紹介します。

“ぼったくりの被害”とは

実際にあった探偵社によるぼったくりの被害を紹介します。

結果がでなければ0円とあったのに..

探偵社のホームページなどで「調査結果がでなければ０円」と書かれた広告をごらんになったことがありますか？

最近は被害報告が多くなったことで減ってはきたものの、まだまだ見つかる「０円広告」。非常にクレームの多い表現ですので注意したい表現です。なぜなら「ほぼ０円になることが無い」からです。混乱を招きやすいその「０円広告」の内容とは..

• 夫（妻）と愛人との間に不倫の関係性が無かったら０円と思われやすい。
  実際は不倫の関係性が無くても「不倫の事実が無かった」という事実確認の結果が出たという理由で請求される。
• 夫（妻）と愛人の不貞の証拠を撮れなかったらら０円と思われやすい。
  実際は調査をしていないのに、調査をしたようにみせかけて「◯◯時間かかりました」という虚偽を働いて料金は請求される。
• ０円というと後払いの印象があるのに、実際は前払いで百〜数百万を払わせて、なんとか一定期間客足を止めて調査を行わせる。

また、「結果がでなければ0円」と表記する探偵社で、「不貞の証拠が撮れなければ０円」とあえて明記している探偵社もありますが、不倫の証拠が撮れやすい場合に、高額な料金パックプランに誘導される可能性もあります。つまり、その探偵社の全ての調査プランが、０円の該当プランではないということに注意しましょう。

「結果がでなければ０円」の表現は、勘違いさせるための表現です。くれぐれもあえて「結果がでなければ０円」と大きく表示する探偵社に安心ですよと営業されてしまわないように注意しましょう。依頼者の気持ちを考えた料金プランを考えられる探偵社こそ、問題を解決する手助けをしてくれます。

「安い」をウリにして、高額請求..！

曖昧で誤解を受けやすい広告表現のひとつに「安さ」を売りにしたものがあります。
相場の高額な探偵業界において「安ければ調査も依頼しやすい」と思われやすいですが実際は、どこで頼んでもそれほど料金は変わりません。

では、どうしてあれほど「安い」はずだった料金が高くついてしまうのでしょうか。その理由は..

• 安さをウリにして時間稼ぎをして延長料金を請求している。
• 見積もり当初の金額に、あとから調査時間をかけ合わせた「実費」「調査員の人数」「成功報酬」などを上乗せすることで請求額を盛り込んで請求する。

大きくこの２つです。
一般に、高い調査料金を広告表示していると思われる探偵社は大手探偵社が多く、そもそも全ての調査費用をパックにして追加費用を発生させないようにしています。高い料金を掲載できるのは「経験則や自信があるから」です。一方安さを売りにしている探偵社には中小企業が多くその経験則と自信と派遣できる調査員の人件費用がありません。
企業規模が小さいために経験ある調査員が揃わなかったり、調査員も２名ほどしか派遣できないため延長したり失敗になるケースが多いんです。

探偵社に依頼後のトラブルで一番の問題は、探偵の「調査中の失敗」です。尾行する対象に探偵に頼んだことがバレてしまうという状況です。

失敗してもやり直せばいいじゃないと思われる方もいるかもしれませんが、調査の失敗ほど大変なことはありません。たとえば

• いくら不貞の証拠をもとに本人に事実の理解をさせようという目的であっても、探偵に尾行をさせていたことを大きく取りだたされて逆ギレされて、浮気問題について話し合うことができなくなってしまう。
• 探偵に依頼することがバレてしまったことで、余計に愛人と会うようになってしまった。
• 探偵に依頼することがバレてしまったことで、余計に巧妙に嘘をつくようになってしまった。

また、安い探偵に限って「当社はこの失敗してもこの金額ですが、他社ではもっとかかりますよ」といった言い訳をされたといって辛い思いをされた依頼者もいます。
でも、探偵に依頼することで、証拠を掴んで夫婦問題を解決させるための問題が、あらぬ方向に問題を大きくすることになりかねないんです。また、一度の失敗をすることで、法定的措置を撮ろうと別の探偵社に依頼したところで対象者が警戒してしまうので証拠が取りにくくなるんです。

はじめの探偵選びはかならず慎重に、信頼できる経験と調査力のある探偵社を選びたいものです。

お金だけ振り込んで倒産..！！

依頼者が調査をお願いしたら会社が倒産して、調査料金が返金されないケースです。

警察庁に届け出をしている探偵社は今現在5000社ほどあるといわれていますが、その中で法人として経営している探偵社は全国でも数十社。実に一握りです。
今は誰でもホームページやSNSで自社の紹介をキレイに表現しやすい時代です。中小企業が大手企業のように洗練した企業ページを作る会社も多いですが、これもまた実体が伴っていないケースが多いことも事実です。
探偵社にとっては依頼者の依頼で長期間拘束されるため、大多数の調査を一時期に行えないこともあります。また、依頼者によって調査料金の支払いが滞る場合もあるので、探偵業においてその経営は破綻しやすく、小さい探偵会社ですと経営状態を悪化させることも少なくありません。
そのため、「お金だけ振り込ませて倒産してしまう、返金されないケース」にならないように探偵選びにも十分注意しましょう。大手の経験年数の10年以上の探偵社がおすすめです。
探偵社選びにおいて、ポイントをまとめましたので、最後の「騙されないための探偵社の選びかた」の章をごらんください。

個人情報が漏洩・・・

個人情報の漏洩も探偵社にとっては致命的です。
別の章でも紹介しましたが、探偵業にとって「バレる」ということが浮気問題の解決からそれて別の問題を大きく引き起こしてしまうためです。
派遣スタッフを使っている場合など個人情報が横流しされる可能性があるので、「正社員を起用している」など、情報をしっかりと管理している探偵社を選びましょう。


はじめての面談時に「近くのファミレスでも相談を受付できます」という触れ込みをしているところは注意が必要です。実店舗や支店がいくつもあるかのようにホームページでは掲載しているのに実際は相談室を持たずにファミレスなどで相談を受け付けたりするために、個人情報が漏洩したケースがあります。
また、不特定多数の集うファミレスは、あなたの知り合いやパートナーの知り合いがどこでどう聞いているかわかりません。
実際、こういったファミレスや喫茶店での相談が原因となって、パートナーに探偵調査がバレてしまったり、夫婦間の問題であるのにパートナーの会社にバレてしまって問題が大きくなってしまったというトラブルもあります。

探偵社に相談をしにいくというのは、勇気のいることかもしれませんが「実体があること」「雰囲気を見ること」「セキュリティが守られること」を確認する作業だと考えると非常に重要です。

騙されないための探偵社の選びかた

探偵はどこも同じだと考えられがちですが、調査力が無ければ追加費用がかさむだけです。
けれど、高額であればどこもいい探偵であるとも限りません。

これから、探偵に依頼をするかたのために「騙されないための探偵社の選びかた」を項目別にまとめました。
ポイントが多いと思いますが、惑わされないように気になる探偵社選びにチェックしてみてください。

広告を見るときのポイント

• 「調査結果がでなければ0円」というような広告を出していないか
• 「安い」を格安料金を売りにした広告表現を出していないか
• 10年以上の営業期間があるか。
• 各相談室に探偵業届出証明番号がついているか。

探偵社自体が、失敗しないための対策ができているか

• きちんとセキュリティに関する強化を打ち出しているか。
• 身元のわかる正社員を起用しているか。
• 調査員は3〜5名程度派遣が可能か。
• 相談室をきちんと設けているか。

調査中の依頼者のケアができるか

• 相談室は自分の行きやすいアクセスの場所を選ばせてくれるか。
• 24時間相談に応じてくれる探偵社か。
• メール相談でもテンプレートを使わずに丁寧に返信をしてくれるか。
• 自分のために親身に考えてくれる対応ができているか。
• 浮気調査後も、問題を解決するための方法を教えてくれる探偵社か。
• 調査中もきちんと自分自身をサポートしてくれる仕組みがあるか。
• 慰謝料請求を考えている場合、法律事務所を紹介してくれるか。（または、法律事務所を押し売りしないか。）

料金面をチェックしよう

上のチェック項目が満たされた上でごらんください。

• 依頼者の出せる範囲内の料金を適正に扱ってくれるか。（押し売りをせず、無理なら勧めないなど）
• 追加費用や経費を後から上乗せしてこないか。見積もりの金額を超える可能性がないか。
• パック料金を利用した上で多く取りすぎた費用は返金してれるか。

実体をチェックしよう

• 実際に出向いて店舗の実体があったか。
• 実際に出向いて広告で読んだ内容が適切な表現だと感じられたか。
• ご自身の問題解決に真摯に向き合ってくれるのを感じられたか。

最後に..

いかがでしたか？
探偵社を選ぶ際に、料金以外にもどんな部分をチェックしたらいいのか見えてきたと思います。
また、「調査料金」とひとつとっても様々な考えるべき部分がありますよね。
探偵の調査費用は残念なことにホームページで確認してもいまひとつ自分では予想できなかった、実際はもっと高かったという声があとをたちません。それほど実はあまりホームページ上での計算というのはあてになりません。
調査料金についての調べ方について、「【探偵比較】探偵社の調査料金を比較したら・・」のコラムでも取り上げましたのでごらんください。
探偵事務所は馴染みが無い分「コワイ」「騙されそう」という印象があるかもしれませんが、実際に問い合わせをして面談をして見るとどれほどのサービスがあるか、どれほどの調査ができるかがきちんとわかるものです。見積もりまでは無料という探偵社がたくさんありますので、まずは本当に料金が気になるのであれば、相談をしてきちんとした見積もりを出しましょう。これまでのことを踏まえてあなたのことを真剣に考えてくれて丁寧に対応をところを選ぶのが一番損の無い方法です。