サカナ
探偵比較.comをごらんのみなさま、こんにちは。
さっそくですが、みなさんにとって探偵事務所とはどんなイメージですか？
探偵というと昔から探偵もののドラマで見るような暗くて陰気なイメージがしませんか？
かくいう以前のわたしも探偵のイメージは男性が多くて、煙草の煙が漂う怖いイメージでした。脅されたり言い負かされて大金を支払うイメージもしていました。浮気調査を探偵に調査することすら思ってもみなかったのですが、探偵に依頼経験のある今はだいぶそのイメージは無くなりました。もちろん、わたしの想像していた通りの事務所もありましたが、女性が多くて安心できる探偵社もあることがわかりました。
以前相談に行った探偵事務所も、すこしでも怖がらないようにと女性が丁寧にお茶を出してくれたりアロマのウェットティッシュを出してくれたところもありました。お手洗いも女性がホッと安心できるようなアメニティがあったりアロマが置いてあったり工夫されていました。それを見ただけでホッとしました。結果的にそういうところに気を配れる探偵って、いろんなケアが行き届いていて安心できるなと思って依頼することにしました。実際依頼後も、いろいろ気遣ってくれて安心して調査をお願いできました。
わたし自身、パートナーの浮気をきっかけにいろんな探偵社に行くことになったのですが、実際に探偵をたずねて共通してわかったことがあります。それは問い合わせの感触は事務所の雰囲気に影響しているということでした。
「問い合わせの対応」は「探偵社の姿」
電話対応編
たとえば、問い合わせをしたときに3〜5コール以内に電話に出た事務所は対応にスピード感を感じました。しかし、相談をしてみると問い合わせの担当者の方の雰囲気が冷たい言い方だったり、あまりこちらの相談内容を聞かずに口早に話す担当者の事務所は、対面の相談の際も、わたし自身があまり納得しないまま進行して契約になりそうな印象をいだきました。
こういった対応については相性の問題なので、感じ方や捉え方は人それぞれです。ホームページで調べているだけよりもまずは電話をしてみて担当者の声を聞いてみる必要があるのを感じました。
次に、今回検討してみてわかったことはホームページでは「24時間対応」とかかれているのに、実際は２４時間対応している探偵はほとんどいないということです。その中でも対応している探偵社はわずかにありましたので探偵比較.comの探偵事務所比較を参考にしてみてください。
メール相談編
メールで相談をしたときは特にその探偵社のイメージが顕著に分かれました。メール問い合わせはほとんどの探偵社で設けているのに返信が２日たっても無かったり、対応がさまざまです。平均して30〜40分ほどで親身のある返信のできる探偵社が好印象でした。また、相談内容をちゃんと読まずに何度も答えさせるような質問をする探偵社や、テンプレートで返す探偵社は避けたいものです。あとで調査に響きますし、文字できちんと書いた相談内容に応じてほしいものです。
その他
探偵事務所によってはLine@やチャットツールを使う事務所も増えてきました。はじめから電話をするのはちょっと緊張しますし、メールもなんてメッセージを書いたらいいかためらうこともあるので短文の応答形式で入力できるのは便利です。とにかく連絡をするときは「どうしたらいいかわからないけれど、いまどうにかしたい」という多少感情的になりますし、連絡ツールが選べるのは良心的です。
まとめ
いかがでしたか？料金はいくらくらいなのか、結果的に何日ほどでどんな調査プランをたてるかといった話しは電話やメールではどこも答えられません。実際に対面でよくヒアリングをした上でないと調査内容を検討できないからです。けれど探偵事務所の雰囲気の良し悪しは問い合わせ段階で検討、ピックアップすることができます。いくつか雰囲気のいい探偵を絞って見積もり相談に向かうといいですね。ヒアリングは必ず探偵事務所の相談所を設けていてホームペジに中の様子を掲載している事務所をおすすめします。
